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शिपिंग, रिटर्न और एक्सचेंज नीति

SparesOnly.in पर, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हर ऑर्डर को जल्दी, सुरक्षित और सटीक रूप से प्रोसेस किया जाए। आपको असली और भरोसेमंद पार्ट्स मिले, इसकी गारंटी के लिए डिस्पैच से पहले हर आइटम की गुणवत्ता की जाँच की जाती है।

शिपिंग संबंधी जानकारी

ऑर्डर आमतौर पर भुगतान की पुष्टि के 1–2 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस और शिप किए जाते हैं।
डिलीवरी में 2–7 कार्य दिवस लगते हैं, जो आपके स्थान और कूरियर सेवा पर निर्भर करता है।
शिपिंग शुल्क: ₹499 से कम के ऑर्डर पर ₹99। ₹499 और उससे अधिक के सभी ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग। एक्सप्रेस शिपिंग (1–3 कार्य दिवस) उत्पाद के आधार पर ₹200–₹900 के अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध है।
ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद ट्रैकिंग विवरण ईमेल या एसएमएस के माध्यम से साझा किए जाएंगे।
डिलीवरी पर कृपया अपने पैकेज की जाँच करें। यदि वह छेड़छाड़ किया हुआ या क्षतिग्रस्त लगे, तो कृपया पार्सल लेने से मना कर दें और 24 घंटे के भीतर support@sparesonly.in पर इसकी सूचना दें।

रिटर्न की पात्रता

रिटर्न केवल तभी स्वीकार किए जाते हैं जब उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त हो।
आपको डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर support@sparesonly.in पर या WhatsApp पर +91-9677004330 पर समस्या की फ़ोटो या वीडियो के साथ सूचित करना होगा। हम अनबॉक्सिंग रिकॉर्ड करने की सलाह देते हैं।
रिटर्न की स्वीकृति मिलने के बाद, उत्पाद को 7 कार्य दिवसों के भीतर हमें वापस भेजना होगा।
आइटम का अप्रयुक्त और अनइंस्टॉल होना, मूल पैकेजिंग में होना और वारंटी स्टिकर का बरकरार होना आवश्यक है।

डिलीवरी के 48 घंटे के बाद की गई अनुरोधों या 7 कार्य दिवसों के बाद वापस भेजे गए आइटम रिटर्न या एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं होंगे।

रिटर्न न किए जा सकने वाले आइटम

अपनी नाजुक प्रकृति के कारण, निम्नलिखित आइटम रिटर्न या रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं, क्योंकि स्टेटिक डिस्चार्ज, गलत इंस्टॉलेशन या अनुचित रखरखाव से ये आसानी से क्षतिग्रस्त हो सकते हैं। एक बार खोलने या इंस्टॉल करने के बाद, इनकी जाँच या इन्हें दोबारा बेचना संभव नहीं है:

• आईसी, डीसी पिन और डीसी जैक, डिस्प्ले कनेक्टर, कनेक्टर, डिस्प्ले केबल, फ्लेक्स केबल, कनेक्टर केबल, बैटरी कनेक्टर, ट्रैकपैड केबल और ट्रैकपैड फ्लेक्स केबल, सी-पोर्ट कनेक्टर, पेंच, रबर के पैर और अन्य छोटे इलेक्ट्रॉनिक या प्लास्टिक घटक
• डिस्प्ले ग्लास और इंटरनल डिस्प्ले
• टेप, एडहेसिव, स्किन और स्क्रूड्राइवर
• छेड़छाड़ की गई एडहेसिव वाली बैटरियां
• उत्पाद विवरण में रिटर्न न किए जा सकने वाले के रूप में चिह्नित कोई अन्य आइटम

शिपिंग से पहले ऐसे सभी पार्ट्स की अच्छी तरह से जाँच की जाती है। कृपया ऑर्डर करने से पहले मॉडल की अनुकूलता की पुष्टि करें।

रिटर्न और पिकअप प्रक्रिया

यदि कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त होता है, तो हम उपलब्ध होने पर पिकअप की व्यवस्था करेंगे।
यदि आपके क्षेत्र में पिकअप सेवा उपलब्ध नहीं है, तो आप आइटम को हमारे रिटर्न पते पर कूरियर कर सकते हैं।
रिटर्न कूरियर शुल्क की प्रतिपूर्ति तभी की जाएगी जब इसकी सूचना निर्धारित समय सीमा के भीतर दी जाए।
रिटर्न अवधि समाप्त होने के बाद, केवल उत्पाद के मूल्य की ही प्रतिपूर्ति की जाएगी—शिपिंग शुल्क कवर नहीं किया जाएगा।

रिटर्न शिपिंग और रिफंड प्रक्रिया

मुझे रिटर्न पता कैसे मिल सकता है?
एक बार आपके आरएमए (रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन) अनुरोध को मंजूरी मिलने के बाद, रिटर्न पता आपको ईमेल के माध्यम से प्रदान किया जाएगा। आप रिटर्न पते वाला “रिटर्न शिपिंग ऑथराइजेशन” लेबल प्रिंट कर सकते हैं और आइटम वापस भेजते समय इसे अपने पैकेज के अंदर रख सकते हैं।

क्या मुझे आइटम वापस करने के बाद ट्रैकिंग नंबर देना चाहिए?
हाँ। उत्पाद वापस करने के बाद ट्रैकिंग नंबर देना अनिवार्य है।
नोट: वैध ट्रैकिंग नंबर के बिना गायब हुए रिटर्न के लिए SparesOnly जिम्मेदार नहीं होगा।

रिटर्न शिपिंग शुल्क के लिए कौन जिम्मेदार है?

• यदि समस्या SparesOnly की ओर से है (गलत या दोषपूर्ण उत्पाद), तो SparesOnly ट्रैकिंग वाली नियमित डाक सेवा के माध्यम से रिटर्न शिपिंग शुल्क वहन करेगा।

• यदि ग्राहक द्वारा गलत उत्पाद ऑर्डर किया गया है, तो रिटर्न शिपिंग शुल्क ग्राहक को देना होगा।

• ग्राहक को पहले आइटम भेजना होगा, और हमारे द्वारा प्राप्त और सत्यापित करने के बाद, रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया की जाएगी।

आइटम वापस करने के बाद मुझे रिफंड की उम्मीद कब तक करनी चाहिए?
एक बार आपके आरएमए को मंजूरी मिलने और वापस भेजे गए आइटम की प्राप्ति और जाँच होने के बाद, रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया 7–14 दिनों के भीतर की जाएगी। रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम में जारी किए जाते हैं।

यदि शिपिंग के दौरान कोई आइटम खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है
यदि आपका आइटम शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया पार्सल प्राप्त होने के उसी दिन हमें सूचित करें। 24 घंटे के बाद, हम आगे सहायता नहीं कर सकते क्योंकि कूरियर कंपनियों को उस समय सीमा के भीतर सूचित करना आवश्यक होता है।

क्षति की सूचना देते समय:

• उत्पाद, बाहरी पैकेजिंग और कूरियर लेबल की स्पष्ट फ़ोटो प्रदान करें।

• कूरियर ट्रैकिंग नंबर और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।

• यदि संभव हो, तो पार्सल को डिलीवरी व्यक्ति के सामने खोलें; यदि आपको वह क्षतिग्रस्त मिले, तो आप पार्सल लेने से मना कर सकते हैं और तुरंत support@sparesonly.in पर हमें सूचित कर सकते हैं।
  पुष्टि होने के बाद, हम तुरंत प्रतिस्थापन भेजेंगे।

खोए या क्षतिग्रस्त आइटम के दावे
खोए या क्षतिग्रस्त शिपमेंट की सूचना देने के लिए, डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर support@sparesonly.in पर संपर्क करें। हमारी ग्राहक सेवा टीम आपकी समस्या का शीघ्र समाधान करने के लिए 1 कार्य दिवस के भीतर जवाब देगी।

रिफंड और प्रतिस्थापन

एक बार वापस भेजे गए उत्पाद की प्राप्ति और जाँच होने के बाद, रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया 7–14 दिनों के भीतर की जाएगी। रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम में जारी किए जाते हैं। स्वीकृति के लिए उत्पादों का अप्रयुक्त और मूल पैकेजिंग में होना आवश्यक है। सूजी हुई बैटरियों या भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त आइटम वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं हैं।

ग्राहक सहायता

रिटर्न, प्रतिस्थापन या शिपिंग से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए:
📧 ईमेल: support@sparesonly.in
⏱️ जवाब देने का समय: 1–2 कार्य दिवसों के भीतर