கப்பல் போக்குவரத்து மற்றும் திருப்பி அனுப்புதல்

 

ஷிப்பிங், ரிட்டர்ன்கள் & எக்ஸ்சேஞ்ச் கொள்கை

SparesOnly.in-இல், ஒவ்வொரு ஆர்டரும் விரைவாக, பாதுகாப்பாக, துல்லியமாகச் செயல்படுத்தப்படுவதை நாங்கள் உறுதி செய்கிறோம். நீங்கள் உண்மையான மற்றும் நம்பகமான பாகங்களைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய, ஒவ்வொரு பொருளும் அனுப்பப்படுவதற்கு முன்பாகத் தரப் பரிசோதனைக்கு உட்படுத்தப்படுகிறது.

ஷிப்பிங் தகவல்

ஆர்டர்கள் பொதுவாகப் பணம் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட 1–2 வேலை நாட்கள் içindeச் செயல்படுத்தப்பட்டு அனுப்பப்படுகின்றன.
உங்கள் இருப்பிடம் மற்றும் கூரியர் சேவையைச் பொறுத்து டெலிவரி 2–7 வேலை நாட்கள் எடுக்கும்.
ஷிப்பிங் கட்டணம்: ₹499-க்குக் குறைவான ஆர்டர்களுக்கு ₹99. ₹499 மற்றும் அதற்கு மேற்பட்ட அனைத்து ஆர்டர்களுக்கும் இலவச ஷிப்பிங். தயாரிப்பைச் பொறுத்து, கூடுதல் ₹200–₹900 செலவில் எக்ஸ்பிரஸ் ஷிப்பிங் (1–3 வேலை நாட்கள்) கிடைக்கிறது.
உங்கள் ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டதும், கண்காணிப்பு விவரங்கள் மின்னஞ்சல் அல்லது SMS மூலம் பகிரப்படும்.
டெலிவரி செய்யப்படும்போது உங்கள் பார்சலைச் சரிபாருங்கள். அது சிதைக்கப்பட்டதாகவோ அல்லது சேதமடைந்ததாகவோ தெரிந்தால், தயவுசெய்து பார்சலை மறுத்து, support@sparesonly.in-க்கு 24 மணிநேரத்திற்குள் புகார் செய்யுங்கள்.

ரிட்டர்னுக்குத் தகுதி

தயாரிப்பு சேதமடைந்தோ அல்லது பழுதடைந்தோ வந்தால் மட்டுமே ரிட்டர்ன்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும்.
டெலிவரி செய்யப்பட்ட 48 மணிநேரத்திற்குள் support@sparesonly.in அல்லது WhatsApp-இல் +91-9677004330 என்ற எண்ணில், பிரச்சனையுடன் கூடிய புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோவைச் சமர்ப்பித்து எங்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். அன்-பாக்ஸிங் செய்வதை வீடியோவில் பதிவு செய்ய நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்.
உங்கள் ரிட்டர்ன் அங்கீகரிக்கப்பட்டதும், தயாரிப்பை 7 வேலை நாட்களுக்குள் எங்களுக்குத் திருப்பி அனுப்ப வேண்டும்.
பொருட்கள் பயன்படுத்தப்படாததாகவும், நிறுவப்படாததாகவும், அசல் பேக்கேஜில், வாரண்டி ஸ்டிக்கர்கள் சேதமடையாமல் இருக்க வேண்டும்.

டெலிவரிக்குப் பிறகு 48 மணிநேரத்திற்குப் பிறகு செய்யப்படும் கோரிக்கைகள் அல்லது 7 வேலை நாட்களுக்குப் பிறகு திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்கள் ரிட்டர்ன் அல்லது எக்ஸ்சேஞ்சிற்கு தகுதியற்றவை.

திருப்பி அனுப்ப முடியாத பொருட்கள்

அவற்றின் நுணுக்கமான தன்மை காரணமாக, ஸ்டேடிக் டிஸ்சார்ஜ், தவறான நிறுவுதல் அல்லது முறையற்ற கையாளுதல் ஆகியவற்றால் எளிதில் சேதமடையக்கூடிய பின்வரும் பொருட்கள் ரிட்டர்ன் அல்லது ரீஃபண்டிற்குத் தகுதியற்றவை. திறந்தாலோ அல்லது நிறுவினாலோ, அவற்றைச் சரிபார்க்கவோ மீண்டும் விற்கவோ முடியாது:

• ICs, DC பின்கள் மற்றும் DC ஜாக்ஸ், டிஸ்ப்ளே கனெக்டர்கள், கனெக்டர்கள், டிஸ்ப்ளே கேபிள்கள், பிளெக்ஸ் கேபிள்கள், கனெக்டர் கேபிள்கள், பேட்டரி கனெக்டர்கள், டிராக் பேட் கேபிள்கள் மற்றும் டிராக் பேட் பிளெக்ஸ் கேபிள்கள், C-போர்ட் கனெக்டர்கள், ஸ்க்ரூக்கள், ரப்பர் பீட்கள் மற்றும் பிற சிறிய மின்னணு அல்லது பிளாஸ்டிக் பாகங்கள்
• டிஸ்ப்ளே கண்ணாடி மற்றும் உள் டிஸ்ப்ளாய்கள்
• டேப்புகள், ஒட்டும் பொருட்கள், ஸ்கின்கள் மற்றும் ஸ்க்ரூடிரைவர்கள்
• ஒட்டும் பொருள் சிதைக்கப்பட்ட பேட்டரிகள்
• தயாரிப்பு விளக்கத்தில் ரிட்டர்ன் செய்ய முடியாததாகக் குறிக்கப்பட்ட வேறு எந்தப் பொருட்களும்

அனைத்துப் பாகங்களும் அனுப்பப்படுவதற்கு முன்பாகத் தீவிரமாகச் சோதிக்கப்படுகின்றன. ஆர்டர் செய்வதற்கு முன்பாக மாடல் பொருந்தக்கூடியதை உறுதிப்படுத்தவும்.

ரிட்டர்ன் & பிக்அப் செயல்முறை

தயாரிப்பு சேதமடைந்தோ அல்லது பழுதடைந்தோ வந்தால், கிடைக்கும் இடங்களில் நாங்கள் பிக்அப்பை ஏற்பாடு செய்வோம்.
உங்கள் பகுதியில் பிக்அப் சேவை கிடைக்கவில்லை என்றால், எங்கள் ரிட்டர்ன் முகவரிக்குத் தயாரிப்பை கூரியர் மூலம் அனுப்பலாம்.
ரிட்டர்ன் காலக்கெடுவுக்குள் புகார் அளிக்கப்பட்டால் மட்டுமே ரிட்டர்ன் கூரியர் கட்டணம் திருப்பித் தரப்படும்.
ரிட்டர்ன் காலக்கெடு முடிந்த பிறகு, தயாரிப்பின் மதிப்பு மட்டுமே திருப்பித் தரப்படும்—ஷிப்பிங் செலவுகள் ஈடுசெய்யப்படாது.

ரிட்டர்ன் ஷிப்பிங் & ரீஃபண்ட் செயல்முறை

ரிட்டர்ன் முகவரியை நான் எவ்வாறு பெறலாம்?
உங்கள் RMA (Return Merchandise Authorization) கோரிக்கை அங்கீகரிக்கப்பட்டதும், ரிட்டர்ன் முகவரி உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் வழங்கப்படும். தயாரிப்பைத் திருப்பி அனுப்பும்போது, ரிட்டர்ன் முகவரியுடன் கூடிய “Return Shipping Authorization” லேபிளை அச்சிட்டு உங்கள் பார்சலுக்குள் வைக்கலாம்.

தயாரிப்பைத் திருப்பி அனுப்பிய பிறகு நான் கண்காணிப்பு எண்ணை வழங்க வேண்டுமா?
ஆம். தயாரிப்பைத் திருப்பி அனுப்பியதும் கண்காணிப்பு எண்ணை வழங்குவது கட்டாயமாகும்.
குறிப்பு: சரியான கண்காணிப்பு எண் இல்லாததால் காணாமல் போகும் ரிட்டர்ன்களுக்கு SparesOnly பொறுப்பேற்காது.

ரிட்டர்ன் ஷிப்பிங் செலவுக்கு யார் பொறுப்பு?

• பிரச்சனை SparesOnly-இன் பக்கத்திலிருந்தால் (தவறான அல்லது பழுதடைந்த தயாரிப்பு), கண்காணிப்பு வசதியுடன் கூடிய வழக்கமான அஞ்சல் சேவையுடன் ரிட்டர்ன் ஷிப்பிங் கட்டணத்தை SparesOnly ஏற்கும்.

• வாடிக்கையாளர் தவறான தயாரிப்பை ஆர்டர் செய்திருந்தால், ரிட்டர்ன் ஷிப்பிங் கட்டணத்தை வாடிக்கையாளர் செலுத்த வேண்டும்.

• வாடிக்கையாளர் முதலில் தயாரிப்பை அனுப்ப வேண்டும், நாங்கள் பெற்றுச் சரிபார்த்து, ரீஃபண்ட் அல்லது மாற்றுத் தயாரிப்பைச் செயல்படுத்தலாம்.

தயாரிப்பைத் திருப்பி அனுப்பிய பிறகு எனது ரீஃபண்ட் எப்போது கிடைக்கும்?
உங்கள் RMA அங்கீகரிக்கப்பட்டு, திருப்பி அனுப்பப்பட்ட தயாரிப்பு பெற்றுச் சரிபார்க்கப்பட்டதும், 7–14 நாட்களுக்குள் ரீஃபண்ட் அல்லது மாற்றுத் தயாரிப்புச் செயல்படுத்தப்படும். ரீஃபண்டுகள் உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்கு வழங்கப்படும்.

ஷிப்பிங் செய்யும்போது தயாரிப்பு காணாமல் போனால் அல்லது சேதமடைந்தால்
ஷிப்பிங் செய்யும்போது உங்கள் தயாரிப்பு சேதமடைந்தால், பார்சலைப் பெற்ற அன்றைய தினமே எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும். 24 மணிநேரத்திற்குப் பிறகு, கூரியர் நிறுவனங்களுக்கு அந்த காலக்கெடுவுக்குள் தெரிவிக்க வேண்டும் என்பதால், நாங்கள் மேலும் உதவ முடியாது.

சேதத்தை அறிவிக்கும்போது:

• தயாரிப்பு, வெளிப் பேக்கேஜ் மற்றும் கூரியர் லேபிள் ஆகியவற்றின் தெளிவான புகைப்படங்களை வழங்கவும்.

• கூரியர் கண்காணிப்பு எண் மற்றும் பிரச்சனையுடன் கூடிய சுருக்கமான விளக்கத்தை வழங்கவும்.

• முடிந்தால், டெலிவரி செய்பவரின் முன்னிலையில் பார்சலைத் திறக்கவும்; சேதமடைந்ததாகக் கண்டால், பார்சலை மறுத்து, உடனடியாக support@sparesonly.in-க்குத் தெரிவிக்கவும்.
  உறுதிப்படுத்தப்பட்டதும், நாங்கள் உடனடியாக மாற்றுத் தயாரிப்பை அனுப்புவோம்.

காணாமல் போன அல்லது சேதமடைந்த தயாரிப்பு கோரிக்கைகள்
காணாமல் போன அல்லது சேதமடைந்த ஷிப்மென்ட்டைப் புகாரளிக்க, டெலிவரிக்குப் பிறகு 24 மணிநேரத்திற்குள் support@sparesonly.in-ஐத் தொடர்பு கொள்ளவும். உங்கள் பிரச்சனையை விரைவாகத் தீர்க்க எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழு 1 வேலை நாளுக்குள் பதிலளிக்கும்.

ரீஃபண்ட் & மாற்றுத் தயாரிப்பு

திருப்பி அனுப்பப்பட்ட தயாரிப்பை நாங்கள் பெற்றுச் சரிபார்த்து, 7–14 நாட்களுக்குள் ரீஃபண்டுகள் அல்லது மாற்றுத் தயாரிப்புகள்ச் செயல்படுத்தப்படும். ரீஃபண்டுகள் உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்கு வழங்கப்படும். அங்கீகரிக்கப்பட, தயாரிப்புகள் பயன்படுத்தப்படாததாகவும் அசல் பேக்கேஜில் இருக்க வேண்டும். வீக்கமடைந்த பேட்டரிகள் அல்லது உடல்ரீதியாக சேதமடைந்த பொருட்கள் வாரண்டிக்கு உட்பட்டவை அல்ல.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

எந்தவொரு ரிட்டர்ன், மாற்றுத் தயாரிப்பு அல்லது ஷிப்பிங் தொடர்பான கேள்விகளுக்கும்:
📧 மின்னஞ்சல்: support@sparesonly.in
⏱️ பதில் அளிக்கும் நேரம்: 1–2 வேலை நாட்கள் içinde